Existen varios supuestos en los que un usuario puede ejercer su derecho a devolver un producto. El primero de ellos es porque esté defectuoso, en cuyo caso se aplicaría la política de garantías . El segundo de ellos es que las especificaciones del producto elegido no se adapten a su descripción debido a un error tipográfico. Asimismo, la legislación española recoge un periodo de prueba de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas. Con motivo de las campañas de Black Friday y Navidad, si compras tu producto entre el 25 de noviembre y el 14 de diciembre de 2020, podrás devolverlo hasta el 15 de enero de 2021 (quedan excluídos de la promoción los productos de descargas digitales).
¿Cómo realizar una devolución?
1. Localiza el pedido.
2. Envíanos un correo a info@s4ns.com y indica el motivo de la devolución .
3. Guarda el producto completo, con su caja y accesorios originales, en una caja resistente o en la que recibiste el pedido.
4. Imprime la etiqueta que te habremos enviado por email
5. Pega la etiqueta en el exterior de la caja y ciérrala con precinto
6. Envía el paquete.
7. Si se trataba de una garantía, te enviaremos una unidad nueva o haremos una reparación.